Mọi khách hàng đặt hàng bên shop chúng tôi ngoinhatinhduc thì đều được có những chính sách và quy định để đảm bảo với khách hàng về quyền lợi cũng như mang lại sự an tâm tin tưởng từ phía khách hàng.
Khi đặt hàng bên chúng tôi thì quý khách hàng có chính sách hoàn trả hàng để đảm bảo quyền lợi, dưới đây là chính sách chi tiết cũng như cách thức thực hiện cụ thể
Chính sách trả hàng
– Sản phẩm phải còn nguyên vẹn như lúc nhận hàng
– Sản phẩm bị lỗi do vận chuyển, do sản xuất
Thời gian trả hàng.
Trong thời gian 7 ngày kể từ khi gửi hàng, khách hàng có quyền yêu cầu hoàn tiền trả hàng cho người bán.
Yêu cầu về sản phẩm (*)
– Hàng hóa phải còn nguyên vẹn như lúc mới nhận hàng.
– Với trường hợp hàng hóa bị hỏng do phía vận chuyển, phải ngay lập tức báo lại với Bưu Tá ( Người vận chuyển, giao hàng).
– Trường hợp sản phẩm bị lỗi do nhà sản xuất: Khách hàng sẽ được đổi mới hoàn toàn và không phải chịu chi phí gửi hàng về cho chúng tôi. Chúng tôi sẽ đổi mới sản phẩm cho khách hàng.
– Trường hợp không bị lỗi từ nhà sản xuất: khách hàng chịu chi phí gửi hàng. Và chúng tôi sẽ gửi 80% giá trị đơn hàng cho quý khách.
Chính sách hoàn tiền
– Ngay sau khi nhận và kiểm tra sản phẩm còn nguyên tem, nhãn mác như ban đầu, Chúng tôi sẽ chuyển hoàn tiền cho quý khách qua tài khoản ngân hàng với giá trị 100% nếu lỗi do nhà sản xuất hoặc 80% nếu sản phẩm không lỗi.
– Mọi thông tin góp ý khách hàng vui lòng liên hệ hotline: 096.220.7332 Chúng tôi sẽ phản hồi cho quý khách trong thời gian sớm nhất.
Thời hạn giải quyết
– Bên bán hàng sẽ giải quyết ngay khi nhận được hàng, hoặc yêu cầu đổi trả của khách hàng.
– Khách hàng sẽ nhận được tiền hoàn trả trong vòng 7 ngày làm việc.